Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso del Local
1. Introducción
El presente documento regula los Términos y Condiciones Generales de Contratación y Uso del servicio de reserva online y los servicios adicionales ofertados (en adelante, «el servicio»), así como las normas de uso de las salas de Juego y Amigos, propiedad de Juego y Amigos S.L., con domicilio social en Zaragoza, Calle Gaspar Torrente 81 c56, 50016, con CIF B-99507477.
Los términos «USUARIO» y «usted» se emplean para referirse a cualquier persona o entidad que acceda a www.juegoyamigos.es o utilice los servicios.
El uso de estos servicios supone la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato suscrito con Juego y Amigos, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo.
Juego y Amigos se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, a su discreción.
2. Uso de los servicios de reserva online en Juego y Amigos
2.1 Procedimiento de contratación
Al realizar una reserva, el USUARIO recibirá un correo de confirmación. Este correo es el comprobante de la reserva y su recepción es imprescindible para que la reserva se considere efectuada.
Si el usuario no recibe el correo de confirmación, deberá ponerse en contacto con Juego y Amigos a través del correo reservas@juegoyamigos.es o llamando al 653078166.
El pago de la reserva se realiza mediante tarjeta, transferencia bancaria o Bizum. En caso de contratar servicios adicionales tras la reserva, el pago deberá realizarse también por transferencia o Bizum.
2.2 Uso y prohibiciones dentro del local
El USUARIO se compromete a cumplir las normas de uso del local, que incluyen:
✅ Respetar el aforo máximo de cada sala (Macanaz: 50 personas, Santa Isabel: 45 personas).
✅ No utilizar la calle como extensión de la sala (no se permite fumar, beber ni comer en la vía pública).
✅ No utilizar confeti, serpentinas o similares.
✅ No pegar objetos en las paredes ni techos.
✅ No introducir bicicletas, patinetes o pelotas (salvo las proporcionadas en la sala).
✅ Dejar la sala recogida y ordenada, tirando la basura en los contenedores.
✅ No dejar restos de comida o bebida en la nevera o congelador.
La infracción de estas normas puede conllevar sanciones económicas, la finalización inmediata del evento sin derecho a reembolso o la prohibición de futuras reservas.
3. Política de cancelación y modificaciones
En Juego y Amigos, ofrecemos una política flexible para facilitar los cambios y cancelaciones:
Cancelaciones
- Más de 15 días antes del evento → Sin penalización, devolución total del importe.
- Entre 5 y 15 días antes → Penalización de 50€.
- Entre 2 y 5 días antes → Penalización del 50% del importe de la reserva.
- Menos de 24 horas antes → Penalización del 100%, sin reembolso.
Modificaciones de la reserva
- Más de 48 horas antes del evento → Sin penalización, sujeto a disponibilidad.
- Menos de 48 horas antes → Se considera una cancelación, aplicándose la penalización correspondiente.
Casos excepcionales
Si surge un imprevisto justificado (enfermedad, circunstancias familiares, etc.), contáctenos y estudiaremos su caso para ofrecerle la mejor solución posible.
📩 Para cancelar o modificar una reserva, escríbanos a reservas@juegoyamigos.es o llámenos al 653078166.
4. Responsabilidad del usuario y daños en el local
El usuario es responsable de cualquier daño que se produzca en la sala durante su uso, ya sea causado por él o por sus invitados.
En caso de desperfectos, Juego y Amigos podrá reclamar el coste de la reparación o reposición. Si el usuario no abona dicho importe en un plazo de 14 días, se emprenderán acciones legales para su recuperación.
Además, se aplicará un cargo de 30€ por limpieza si la sala se deja en un estado de suciedad excesiva, con restos de decoración, platos o derrames no recogidos.
5. Seguridad, normas y comportamiento
Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los asistentes, está terminantemente prohibido:
❌ Fumar dentro del local.
❌ Consumir alcohol fuera del local o en la vía pública.
❌ Consumir drogas u otras sustancias ilegales.
❌ Utilizar altavoces o equipos de sonido externos.
❌ Superar el aforo permitido en la sala.
❌ Dejar menores sin la supervisión de un adulto responsable.
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la cancelación inmediata del evento sin reembolso y la prohibición de futuras reservas.
6. Protección de datos personales
Los datos personales del usuario serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Responsable del tratamiento: Juego y Amigos, S.L.
- Finalidad: Gestionar reservas, facturación y comunicaciones con el cliente.
- Derechos del usuario: Acceder, rectificar y suprimir sus datos enviando un correo a reservas@juegoyamigos.es.
7. Modificación de términos y condiciones
Juego y Amigos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, informando a los usuarios a través de www.juegoyamigos.es.
La última versión de estos términos se considerará aplicable a todas las reservas futuras realizadas tras su publicación.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa o controversia derivada de su aplicación será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.